Termini e Condizioni (B2B)
Terms & Conditions (B2B)
BiK Solution j.d.o.o.
Cvjetna ulica 1, HR-51000 Rijeka, Croazia
Email: info@bik-solution.com
1. Ambito di applicazione
Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i servizi e prodotti offerti da BiK Solution j.d.o.o. ai clienti business (B2B) nell’UE e a livello internazionale. Costituiscono la base legale di tutti i contratti, salvo diverso accordo scritto.
2. Conclusione del contratto
Un contratto si conclude quando il cliente accetta un’offerta ufficiale di BiK Solution per iscritto (anche via email) o utilizzando i nostri servizi (ad esempio effettuando un ordine o confermando un preventivo).
3. Servizi offerti
Offriamo, tra gli altri, i seguenti servizi:
- Sviluppo di siti web e negozi online
- Implementazione di agenti AI (voce/chat)
- Progettazione e stampa di materiali di marketing
- Vendita di biglietti da visita NFC e merchandising
I dettagli specifici dei servizi sono indicati in ogni singolo contratto o offerta.
4. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono esclusi IVA. Il pagamento è dovuto alla ricezione della fattura, salvo diversa indicazione nel contratto. Metodi di pagamento accettati: bonifico bancario, carta di credito, PayPal (possono essere applicate commissioni).
In caso di ritardo nel pagamento, BiK Solution si riserva il diritto di addebitare interessi di mora e sospendere i servizi.
5. Consegna e adempimento
I termini di consegna sono concordati singolarmente. Per i servizi digitali la consegna si considera completata al trasferimento finale dei file o delle credenziali di accesso. Per i beni materiali valgono i termini FCA Rijeka (Incoterms 2020), salvo diversa indicazione.
Ritardi causati da fornitori terzi, corrieri o forza maggiore non sono responsabilità di BiK Solution.
6. Responsabilità del cliente
I clienti devono fornire contenuti, credenziali di accesso e approvazioni necessari in tempo utile. Se i clienti ritardano le fasi del progetto a causa della mancata collaborazione, BiK Solution potrà addebitare costi per pausa o riavvio del progetto.
7. Revisioni e modifiche
Ogni pacchetto di servizi include un numero definito di cicli di revisione. Modifiche aggiuntive saranno fatturate separatamente secondo la tariffa oraria vigente.
8. Garanzia e responsabilità
Ci impegniamo a fornire risultati di alta qualità. Eventuali difetti devono essere segnalati entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. BiK Solution è responsabile solo in caso di dolo o colpa grave. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di dati o reclami di terzi.
9. Proprietà intellettuale
Salvo diverso accordo, tutti i concetti, grafiche, codici e materiali sviluppati rimangono di proprietà intellettuale di BiK Solution fino al completo pagamento. Dopo il pagamento, il cliente riceve una licenza d’uso non esclusiva per l’ambito concordato.
Immagini stock, font o materiali di terzi sono soggetti alle rispettive licenze.
10. Protezione dei dati
BiK Solution tratta tutti i dati personali conformemente al regolamento europeo GDPR. I dettagli sono disponibili nella nostra [Informativa sulla privacy].
11. Risoluzione e cancellazione
I contratti di servizio in corso possono essere risolti con un preavviso di 30 giorni. I progetti una tantum possono essere cancellati solo con un compenso parziale per i servizi già erogati e il tempo impiegato.
12. Giurisdizione e legge applicabile
Tutti i contratti sono soggetti alla legge croata. Il foro competente è Rijeka, Croazia. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) non si applica.
Ultimo aggiornamento: luglio 2025
Questi Termini e Condizioni sono vincolanti al momento dell’utilizzo di uno qualsiasi dei nostri servizi o all’accettazione di un’offerta scritta.